Minha conta PicPay foi limitada temporariamente devido a uma contestação ou uso de cartão de crédito. Como resolver?

Isso aconteceu porque sua conta PicPay possui uma dívida relacionada a uma contestação de pagamento realizada pelo titular do cartão diretamente com a instituição que emitiu o cartão.  E quando um pagamento é contestado, um débito é gerado aqui no PicPay.

Para resolver essa situação temos algumas opções:

• Caso você já tenha recebido uma cobrança deste valor, seja através do seu e-mail onde enviamos um boleto, ou através de nossos parceiros de cobrança (Hold Brasil, Pagou Fácil e Consulth), você deve fazer o pagamento até a data do vencimento para evitar a negativação do seu nome, junto aos órgãos restritivos de crédito, bem como medidas judiciais contra você.
• Caso você ainda não tenha uma cobrança emitida, o titular do cartão de crédito utilizado nesta transação deve entrar em contato com o banco emissor e solicitar a reversão da contestação.

Enquanto a conta estiver limitada, pode ser que você não consiga receber pagamentos, sacar dinheiro ou alterar seus dados cadastrais.

Não recebi o boleto, como faço para pedir a segunda via?

Se você está com nosso aplicativo aberto, é só tocar no botão Entrar em contato ao final da página.

Agora, se estiver usando seu computador:

1. Abra o aplicativo;
2. Toque na sua foto, que fica na parte de cima da tela;
3. Toque em Ajuda;
4. Entre em contato pelo Fale com a gente. 

Depois que eu pagar o boleto, quanto tempo demora pra meus dados serem regularizados?

O prazo de compensação do boleto é de até 3 (três) dias úteis. Após esse prazo, seus débitos serão quitados com o PicPay e seus dados serão retirados dos órgãos protetores de crédito, caso tenham sido incluídos.