Como validar minha conta PicPay?

A validação da identidade é um procedimento de segurança pra gente te conhecer melhor e garantir que os pagamentos feitos na sua conta são seus. Para isso, solicitamos alguns documentos pessoais básicos como identidade e foto do seu rosto.

Para fazer a validação, siga estas etapas:

1.  Na tela inicial do aplicativo, toque na sua foto;
2. Depois procure por Validar Identidade;
3. Envie as fotos que forem solicitadas;
4. Depois disso, você pode usar o seu PicPay normalmente.

 📸 Lembre de tirar as fotos em um ambiente com boa iluminação, sem acessórios como, máscaras e bonés. Cuidado para que as fotos não fiquem tremidas, borradas ou embaçadas, tá bom? 

Importante: Não compartilhe documentos, senhas ou seus dados pessoais com terceiros. Esses dados são sensíveis e devem ser mantidos em segurança pra evitar qualquer tipo de fraude. 

Não consigo enviar a foto do meu rosto. O que faço? 

Se a foto que você enviou na validação não foi aceita, tente novamente seguindo estas dicas: 

1. Verifique se a sua câmera está limpa;
2. Vá para um local bem iluminado;
3. Tire todos os acessórios como bonés, máscaras e óculos;
4. Tente realizar a validação de identidade novamente.

Não consigo enviar a foto do meu documento. O que faço? 

Para que seu documento seja aceito na validação, precisamos confirmar algumas informações. Por isso, pedimos que verifique e siga algumas dicas:

1. Seu documento precisa estar atualizado ;
2. No momento, são aceitos apenas RG e CNH;
3. Pedimos que retire o plástico antes de tirar a foto;
4. Confira se os dados no documento estão legíveis.