Como entrar em contato com o BRB?

Você pode entrar em contato com a ajuda PicPay pelo chat no aplicativo, pelas redes sociais ou em nossos telefones. Confira os nossos canais oficiais e saiba como entrar em contato com o BRB em cada um deles: 

Chat

No site, não temos disponível a opção de chat on-line, mas disponibilizamos 24h por dia, 7 dias por semana no aplicativo. Confira como acessar: 

 Se você tem acesso à sua conta

1. Abra o aplicativo BRB; 
2. Toque na sua foto de perfil;
3. Selecione a opção Ajuda no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção Central de Ajuda;
4. Toque no banner Fale com a gente;
5. Selecione o motivo do seu contato;
6. E envie a sua mensagem. 

Se ainda não conseguiu entrar na conta

1. Abra o aplicativo BRB; 
2. Toque no ícone de interrogação (?), que aparece na parte debaixo da tela;
3. Fale com o nosso Assistente Virtual;
4. Se ele não conseguir te ajudar, a equipe PicPay pode te ajudar. 

Redes sociais e ajuda BRB

Nossas redes oficiais tem sempre o selo azul de verificação. Cuidado com pessoas que tentam te enganar fingindo ser o BRB!

• Twitter oficial
• Facebook oficial
• Instagram oficial
• YouTube oficial
• LinkedIn oficial
• TikTok oficial

Nunca pedimos informações como senha ou código de autorização durante o atendimento. Se alguém te pedir esse tipo de informação, desconfie! Entre em contato com o atendimento oficial do BRB e faça uma denúncia.

SAC 

Você pode ligar para 0800 025 8000 sempre que quiser falar com a gente. 

Ouvidoria

Já conversou com a gente e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava? Nossa Ouvidoria pode avaliar o seu caso no  formulário disponível na página da Ouvidoria ou no telefone 0800 025 2000. Você pode ligar em dias úteis, das 9h às 18h. Ah! Este é um canal exclusivo pra você registrar e receber atendimento sobre situações já finalizadas em algum dos nossos outros canais oficiais de atendimento, ok?

WhatsApp

Por enquanto, usamos o WhatsApp apenas para entrar em contato com você sobre os temas abaixo: 

• Empréstimos; 
• Cartão BRB Card;
• Empréstimo entre Pessoas; 
• Com o Contas em Dia, funcionalidade que permite você acompanhar os boletos emitidos no seu CPF. Vamos te avisar pelo número (12) 98174-2362 sempre que uma nova conta estiver disponível pra pagamento;
• E convidar pessoas pra participar de pesquisas e testes com nossos produtos e serviços. Saiba mais em: Me chamaram pra participar de uma pesquisa. É seguro? 

Se você precisa entrar em contato com a gente para dúvidas, reclamações ou sugestões, é necessário utilizar os canais listados acima: chat, redes sociais e Ouvidoria, beleza?