Houve uma falha quando tentei pagar meu boleto. O que aconteceu?

Apesar de não ser algo recorrente por aqui, em alguns momentos pode acontecer uma falha de comunicação na hora de processar o pagamento de boleto.

Mas isso é temporário: vamos te enviar uma notificação sobre o que aconteceu com o pagamento. Caso seja concluído, você poderá acessar seu Extrato e tocar em Minhas atividades pra acompanhar o status do seu boleto.

Se realmente não for possível seguir com o pagamento, seu boleto vai aparecer  na sua lista de atividades como Não realizado.  A partir daí, o valor que foi cobrado de você é devolvido. Se a forma de pagamento usada foi:

• Saldo de carteira: o valor retorna na hora pro seu PicPay;
• Cartão de crédito: a devolução é feita na fatura, dentro do prazo estipulado pela operadora do cartão. Esse prazo pode levar em média 10 dias úteis;
• Mista: os pagamentos mistos são devolvidos da mesma forma. O que foi usado de saldo retorna para sua carteira e a parte do valor cobrada no cartão é devolvida para a fatura.

Ah, se o seu pagamento não for concluído, você pode fazer uma nova tentativa pelo aplicativo. A falha de comunicação é pontual e momentânea, então não deve acontecer em seu novo pagamento. 

Importante: só é possível pagar um boleto que esteja registrado no sistema bancário brasileiro. Confira neste artigo mais informações.