Meu pagamento ainda não foi confirmado. O que aconteceu?

Se por algum motivo a confirmação do seu boleto está levando mais que um dia útil, entre em contato com a gente, porque precisamos analisar internamente o ocorrido:

1. Na tela inicial, toque na sua foto;
2. Escolha a opção Central de Ajuda;
3. Depois toque em Fale com a gente, selecione o motivo Pagamentos de boleto e escreva sua mensagem. 

Vale lembrar que a gente te avisa por e-mail ou notificação no app o status de pagamento do seu boleto: 

• Recebemos o seu pagamento, assim que você faz o pagamento no app;
• Pagamento aprovado, quando conseguimos finalizar o pagamento;
• Caiu em análise, quando seu boleto está passando por uma análise de segurança; 
• Não foi possível pagar, onde tentamos de tudo mas não conseguimos fazer o pagamento do seu boleto. Se o pagamento foi feito usando o saldo da carteira, o valor será devolvido por lá em poucos minutos. Com cartão de crédito, o estorno vai acontecer na fatura em até 10 dias úteis, a depender da operadora do seu cartão de crédito.