Por que meu pagamento na maquininha foi recusado?

Quando um pagamento é recusado, é possível que esteja acontecendo alguma instabilidade. Nessas situações, aguarde algumas horas antes de tentar novamente. 

É importante ter atenção, pois o pagamento recusado é diferente do não autorizado. Saiba mais sobre pagamentos não autorizados.

Por que aguardar?
Caso sejam feitas várias tentativas de pagamento em sequência, é muito provável que todas elas sejam recusadas até que tudo se normalize.

O pagamento foi recusado, mas a cobrança foi feita. E agora?
O pedido de devolução acontece automaticamente nesses casos e o valor retorna de acordo com a forma de pagamento escolhida. São elas:

• Saldo de carteira: o valor é devolvido na hora pra carteira PicPay
• Cartão de crédito: a devolução é feita na fatura, dentro do prazo estipulado pela operadora do cartão - em média 10 dias úteis
• Saldo e cartão: os pagamentos mistos são devolvidos da mesma forma. O que foi usado de saldo retorna pra sua carteira e a parte do valor cobrada no cartão é devolvida pra fatura.

Se a devolução não acontecer nesses prazos, entre em contato com a gente tocando na opção Entrar em contato da tela de Ajuda.