Tudo sobre excluir chaves

Você pode realizar a exclusão da sua chave Pix pelo aplicativo, assim:

• Toque em Pix nas Sugestões da tela inicial;
• Escolha a opção Minhas chaves
• Selecione a chave e toque em Excluir
• Confirme a exclusão da chave e pronto! A exclusão acontece na hora.

Posso recuperar a chave que foi excluída?

Quando uma chave é excluída não tem como realizar a recuperação. Mas você pode realizar um novo cadastro com a mesma chave.

Não consigo excluir a chave.

Alguns motivos podem impedir a exclusão da chave. Confira:

• Se você possui um pedido de portabilidade ou reivindicação em aberto, a exclusão pode não ser possível. 
• Pode ser que a solicitação de exclusão tenha sido feita fora do horário de comunicação do sistema do Banco Central, que é de  9h às 18h.Caso tenha sido feito entre 18h01 e 8h59, aguarde o horário de funcionamento do sistema para a chave ser excluída.

Minha chave foi excluída. Por quê?

Neste caso é necessário falar com o nosso time, abrindo um chamado para que a gente possa te ajudar.