Passou o prazo e o meu dinheiro do TikTok ou Kwai ainda não caiu, e agora?

O TikTok dá um prazo de até 10 dias úteis para que o valor referente ao seu bônus caia na conta de destino. Já o Kwai, estima até 5 dias úteis para que você receba o pagamento dos seus Kwai Golds. 

Se você fez o pedido de transferência por Pix e o prazo  vence hoje, pedimos que você aguarde até o fim do dia e confira no Extrato. 

Passou o prazo e o seu dinheiro ainda não caiu no PicPay? Verifique:

• Se o valor retornou para a sua conta do TikTok ou Kwai, já que estornos podem acontecer por falha de comunicação 
• Se a chave utilizada está cadastrada na sua conta do PicPay - e se ela foi criada antes do pedido de transferência no outro aplicativo
• Se você digitou os dados bancários ou a Chave Pix corretamente. Para conferir, é só acessar Pix na tela principal do PicPay e selecionar Minhas chaves 

Se você já fez todas as verificações acima e o valor ainda não caiu na sua conta do PicPay, entre em contato com o atendimento do aplicativo que você solicitou a transferência e peça o comprovante de sucesso da transação. Lembrando que ele não é o recibo do pedido, tá?

O comprovante precisa ter os dados do pagador, do recebedor e o código alfanumérico ID Pix, que é o código de autenticação da transação.