Não reconheço uma compra, o que eu faço?

Neste caso, reúna todas as informações possíveis sobre o pagamento, como data, valor e item comprado. Se você já conferiu todos os detalhes e mesmo assim não reconhece a compra, entre em contato com a Central de Cartões pelo número (11) 4003 3939.

Você também pode entrar em contato com o responsável por receber o valor (pessoa, loja online ou estabelecimento físico) para entender o que aconteceu.