Posso cancelar uma compra?

Uma vez que uma transação é concluída, o BRB não tem a autonomia para cancelar, assim como qualquer operadora de cartão. Isso porque somos apenas um meio de pagamento, e a compra em questão poderá ser desfeita somente por quem recebeu o valor.

O que você pode fazer é entrar em contato com o recebedor e solicitar o cancelamento. Para isso, tenha em mãos o comprovante e dados como: nome do estabelecimento, valor a ser estornado, motivo e outros detalhes como data e hora da transação. Caso o cancelamento seja feito, o prazo de estorno é de até 10 dias úteis.