Minha compra com o BRB Card foi negada por limite insuficiente, e agora?

Se sua compra foi negada por limite insuficiente, a primeira coisa a fazer é verificar se o limite do seu cartão está ajustado no valor máximo. Para isso, acesse o aplicativo e:

1. Toque em Carteira;
2. Na seção Meus cartões, toque no seu BRB Card;
3. Em seguida, toque em Ajustar limite;
4. Arraste a barra até o fim e toque em Ajustar.

Se a barra já estiver arrastada até o fim, significa que seu cartão já está configurado para usar todo o limite que liberamos pra você.

E, se mesmo assim, a compra for negada por saldo insuficiente, significa que o valor da compra é maior que o limite disponível no seu cartão.

Importante: o limite disponível no cartão precisa ser, no mínimo, igual ao valor total da compra, mesmo que ela seja parcelada. Confira o exemplo:

Valor do limite disponível no cartão: R$ 200,00

Valor total da compra: R$ 300,00

Supondo que a compra seria parcelada em três vezes:

Valor da parcela: R$ 100,00

No exemplo acima, a compra seria negada por saldo insuficiente, mesmo que o valor da parcela seja R$ 100,00, pois o limite disponível era de R$ 200,00 e o valor total da compra era R$ 300,00.