Minha compra cancelada não foi estornada, o que aconteceu?

Se você realizou uma compra com seu BRB Card físico ou virtual e ela foi cancelada por você ou pelo estabelecimento, o prazo para o estorno é de até 5 dias úteis. 

Mas lembre-se: existe o dia de fechamento da fatura, e, dependendo da data que a compra foi realizada e cancelada, o estorno pode ser feito até as duas próximas faturas, beleza? Ou seja, o valor pode ser devolvido em uma das suas duas faturas seguintes. 

Agora, se a sua compra foi feita com o QR Code, o prazo para o estorno ser feito é de até 30 dias e também pode ser em até duas faturas.  

Já passou esse prazo e seu estorno ainda não foi feito? Entre em contato com a gente 

Se a sua compra foi feita com o cartão físico ou virtual, ligue na nossa Central BRB Card por meio dos números abaixo: 

Central BRB Card 

Capitais: 4003-3939

Outras regiões: 0800 800 3939

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Se a sua compra foi feita com o QR Code, toque no botão "Entrar em contato" abaixo que vamos te ajudar