Fiz um pagamento, mas caiu em análise. Vou ganhar o cashback?

O mais importante na hora de ganhar o cashback é conferir as regras da promoção.
Se o seu pagamento cumprir as regras na promoção, o cashback vai entrar na sua carteira em até 48 horas depois que o pagamento for aprovado.

E se a análise só terminar depois do período de validade da promoção?
O que importa pra gente é quando você fez o pagamento, e não quando a análise foi aprovada. Então se você pagou dentro do período de validade da promoção, você vai ganhar o cashback! Ah, para isso é importante cumprir todas as regras da promoção.

Quer saber mais sobre cashback?
Para ganhar dinheiro de volta você precisa ter participado de uma das nossas promoções. Normalmente a gente envia uma mensagem para você aqui no aplicativo contando sobre elas.

No final da mensagem você confere todas as regras da promoção. Recebeu uma promoção e quer conferir as regras agora? Acesse o menu Notificações no seu PicPay.

O pagamento já foi aprovado, mas o cashback ainda não chegou. E agora?
Nós vamos te ajudar! É só entrar em contato com a nossa equipe no próprio aplicativo.
Vamos avaliar o que aconteceu pro cashback não chegar automaticamente mesmo depois da aprovação da análise. Pode deixar que se o seu pagamento cumpriu as regras da promoção, você vai ganhar o cashback, beleza?

Como entrar em contato com a gente:

• Abra o PicPay
• Na tela inicial, localize a parte de cima do aplicativo
• Encontre o ícone com sua foto e toque nele
• Selecione a opção Ajuda e abra um dos artigos
• Na parte de baixo do artigo, toque no botão Entrar em contato
• Selecione o motivo Promoções e cashback e envie sua mensagem