O que fazer em casos de golpes de Pix?

Os golpes usando o Pix funcionam com pessoas se passando por amigos ou familiares e pedindo dinheiro ou vendendo algo pra receber com Pix. 

 Por isso, temos algumas orientações, caso você tenha passado por isto: 

1. Anote as datas e os valores das transações efetuadas. Essas informações são importantes pra passar pro nosso atendimento.
2. Entre em contato com a gente, o mais rápido possível,através dos nossos canais oficiais como chat no aplicativo, redes sociais oficiais ou em nossa Central no número de telefone 0800 025 8000.
3. Faça um boletim de ocorrência. Essa é uma orientação que damos pra que você possa deixar registrado tudo que aconteceu. Você pode fazer o BO online no site do governo.

Após entrar em contato e passar as informações necessárias, nossa equipe vai analisar o seu caso e, se a pessoa recebedora tiver conta no BRB, a conta dela será bloqueada pra tomarmos as medidas cabíveis. 

Se a conta for em outra instituição financeira, entraremos em contato pra contestar o pagamento e verificar se é possível recuperar o valor.

Destacamos que faremos o possível pra te ajudar a recuperar o valor das transações não reconhecidas, mas, como depende de outra instituição financeira, nem sempre isso é possível.